Come prenotare?
Troverete in questa rubrica tutte le risposte alle
vostre domande relative al procedimento di prenotazione.
Vi segnaliamo che Locasun è un'agenzia di viaggi su Internet.
Quindi, il sito pubblica annunci sia di privati sia di
professionisti (agenzie di locazione). Pertanto, sono
questi ultimi che definiscono le condizioni di
prenotazione.
A seconda del tipo di annuncio proposto dalla lista dei
risultati, voi avete 3 possibilità per procedere:
- Pre-prenotazione: Questo vi permette di
effettuare direttamente una pre-prenotazione sul sito
Locasun. Si tratta esclusivamente degli annunci «Garanzia Locasun».
- Contattare il proprietario: Questo vi
permette di inviare direttamente al proprietario una
richiesta di informazioni sul bene scelto.
- Contattare l’agenzia: Questo vi
permette di inviare direttamente all'agenzia una
richiesta di informazioni sul bene scelto.
Da notare che le risposte riportate qui di seguito
corrispondono agli annunci «Garanzie Locasun» e sono
soggette alle
condizioni generali di vendita Locasun.
COME PRENOTARE?
1. Come
trovare la vostra locazione per le vacanze?
Per trovare la vostra locazione, potete utilizzare
il nostro motore di ricerca. Vi permetterà di
trovare la vostra locazione utilizzando a scelta:
- La ricerca per criteri: selezionate
il/i criteri più importanti per voi
- La ricerca geo-localizzata:
cliccate
sulla cartina il luogo dove volete partire e
scoprite le locazioni proposte
- La ricerca tematica: scegliete una
tematica desiderata per orientare la vostra ricerca
su un tema preciso.
Una volta selezionati i criteri, visualizzerete la
lista dei risultati corrispondenti alle vostre
richieste. Potrete in seguito affinare la vostra
ricerca con il blocco dei criteri ulteriori che si
trovano a sinistra della lista dei risultati.
2. Come
prenotare e pagare la vostra locazione per le vacanze?
a. Pre-prenotazione
Dopo aver selezionato il
vostro annuncio, potete effettuare una pre-prenotazione
direttamente on-line oppure per telefono al numero
06 902 806 89 (costo di una chiamata nazionale).
b. Pagamento del 1°
acconto (30% del totale della locazione)
- Se pagate il 1° acconto con carta di
credito, la vostra pre-prenotazione sarà immediatamente
presa in carico.
- Se scegliete di pagare con assegno o
bonifico bancario, vi invieremo un offerta per
e-mail. La vostra pre-prenotazione sarà presa in
carico dalla ricezione del vostro pagamento. Questo
significa che non applicheremo nessuna opzione.
c. Conferma di
ricezione e contratto di locazione
La locazione è confermata
in seguito alla ricezione del 1° acconto e della
verifica della disponibilità da parete dei nostri
consulenti vacanze. Vi invieremo successivamente per
e-mail una conferma di ricezione con in allegato il
contratto di locazione (se desiderate consultare le
nostre Condizioni Generali di Vendita, cliccate qui).
d. Buono d’entrata
Successivamente la
ricezione del vostro saldo e del vostro contratto di
locazione firmato, vi sarà inviato per e-mail il
buono d'entrata. Il saldo deve essere effettuato
prima del 35° giorno dalla data di partenza. Per
tutte le prenotazioni effettuate dopo il 35° giorno
precedente la data di partenza, vi sarà chiesto di
effettuare il pagamento della totalità della
locazione per carta di credito.
3. Come seguire l’avanzamento
della vostra prenotazione?
Potete seguire in qualsiasi momento l'avanzamento
della vostra prenotazione collegandovi al vostro
conto Locasun. Avrete la possibilità di accedere a
tutte le informazioni necessarie concernenti il
vostro ordine:
- riepilogativo del vostro ordine
- contratto
- buono d’entrata
- importi versati
- importi restanti da saldare
DOMANDE VARIE SULLA PRENOTAZIONE
1. Quali
sono gli orari in cui è più facile contattare un
consulente vacanze per telefono?
I nostri consulenti Locasun sono a vostra
disposizione dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 19:00
e il sabato dalle 9:30 alle 18:30. Potete contattarli in
qualsiasi momento al 06 902 806 89 (costo di una
chiamata nazionale).
Tuttavia, gli orari in cui l'attesa in linea è più
breve sono durante la mattina tra le 11:00 e le 12:00, e
a metà pomeriggio tra le 14:00 e le 17:00. Tempi di
attesa più lunghi sono stati riscontrati il lunedi tra
le 9:30 e le 12:00. Se non riuscite a contattarci
telefonicamente, potete inviare un e-mail all'indirizzo reservation@locasun.com.
2. Quali sono
le modalità di pagamento accettate?
Potete
effettuare i pagamenti per:
- Carta di credito: (riduzione: 11€)
- Visa o Mastercard
- prenotazione valida immediatamente
- Telepagamento per Carta di credito al
numero 06 902 806 89:
- la prenotazione sarà valida alla
ricezione del pagamento;
- Assegno o chèque vacanze
- intestati a Locasun
- riservato ai possessori di un
conto domiciliato in Francia
- la prenotazione sarà valida alla
ricezione del pagamento
- Bonifico bancario
- potete consultare il nostro RIB/IBAN cliccando qui
- la prenotazione sarà valida alla
ricezione del pagamento
3. Posso
pagare la mia locazione in chèque vacanze e il resto in
assegni personali?
SOLO PER CONTI BANCARI IN FRANCIA. Potete
effettivamente pagare la vostra locazione in chèque vacanze e completare
la somma con un assegno personale. Non dimenticate di
indicare il riferimento della vostra pre-prenotazione
nella spedizione. Quest'ultimo è indicato nella e-mail
di conferma della vostra pre-prenotazione.
Se la locazione non è più disponibile alla ricezione
del vostro pagamento, la vostra prenotazione non potrà
essere confermata.
Se desiderate confermare immediatamente la vostra pre-prenotazione
ed evitare il ritardo dei giorni di consegna, potete
effettuare il pagamento con carta di credito e inviare
successivamente la somma per chèques vacanze. Alla
ricezione dei vostri chèques vacanze, provvederemo ad
accreditarvi l'importo versato con carta di credito sul
vostro conto bancario.
4. A
quanto ammontano i costi di dossier?
I costi di dossier di Locasun variano da 9€ a 20€.
- Prenotazione on-line: costi di dossier di 9€
- Prenotazione con telepagamento: costi di
dossier di 20€
- Prenotazione con assegno bancario o chèque vacanze:
costi di dossier di 20€
- Prenotazione con bonifico bancario: costi
di dossier di 20€
5.
La mia prenotazione è confermata una volta effettuato il
pagamento sul sito Locasun?
Una volta
effettuato il pagamento sul sito Locasun.it (1° acconto
o saldo), i nostri consulenti trasmettono la richiesta
alla residenza che conferma la disponibilità
dell'alloggio. Nel caso in cui l'alloggio non è più
disponibile, le proporremo di trovare insieme un nuovo
alloggio. Se nessuna soluzione viene trovata, la vostra
somma vi verrà immediatamente accredidata.
6. Come
recuperare il mio contratto e il mio buono d'entrata?
Il vostro contratto vi è inviato per e-mail in
seguito al versamento del 1° acconto e alla conferma
della disponibilità presso i nostri consulenti vacanze.
Successivamente la ricezione del vostro contratto e del
pagamento del vostro saldo, riceverete il «Buono d’entrata».
Potete ugualmente prelevarlo e stamparlo direttamente
dal vostro conto Locasun. Per connettervi al vostro
conto Locasun, effettuate l'accesso tramite «il mio
conto» indicando la vostra e-mail e la vostra password.
7. Come posso ottenere l’indirizzo della locazione?
L’indirizzo della locazione vi sarà comunicato
con il «Buono d’entrata» che riceverete per e-mail
alla ricezione del pagamento del vostro saldo.
Potete ugualmente prelevarlo e stamparlo dal vostro
conto Locasun una volta che il saldo è stato effettuato.
8. A
che ora bisogna arrivare? Che fare in caso di ritardo?
Generalmente, l'arrivo è previsto alle ore 17:00 e la
partenza è prevista per le ore 10:00 del sabato seguente.
Sul buono d'entrata che vi viene inviato per e-mail dopo
la ricezione del saldo, è indicato l'orario di apertura
dell'accoglienza alla residenza e il numero di telefono.
In caso di ritardo, vogliate avvisare l'agenzia o il
proprietario sul posto per poter recuperare le chiavi
del vostro alloggio.
9. Quali
sono i documenti da presentare all'arrivo?
A l'arrivo presso la vostra locazione, vi verrà
richiesto di presentare il «Buono d’entrata» definito
anche «voucher». Questo documento è un ricapitolativo di
tutte le informazioni relative al vostro soggiorno e di
tutte le indicazioni relative la locazione delle vostre
vacanze (indirizzo, orario d'apertura, telefono, etc.)
Vi sarà inviato per e-mail subito dopo la ricezione
del pagamento del saldo. Potete ugualmente prelevarlo e
stamparlo dal vostro conto Locasun.
Per quanto riguarda la cauzione, è importante
conoscere in anticipo le modalità per il suo pagamento.
10.
Cosa devo pagare sul posto?
La cauzione dell'alloggio deve essere saldata
all'accoglienza della residenza o dell'agenzia al vostro
arrivo. La somma è indicata sul «Buono d’entrata».
Alcune spese (acqua, elettricità, pulizie di fine
soggiorno, climatizzazione) sono ugualmente da pagare
sul posto a seconda del consumo. In questo caso, sarà
specificato sul «Buono d’entrata».
Per i soggiorni in Francia, sarete soggetti al
pagamento della tassa di soggiorno. L'importo, dai 0,50€
a 1,50€ per notte e per persona a seconda del comune, vi
sarà richiesto al momento del vostro arrivo alla
residenza o all'agenzia nel quale prenderete possesso
delle chiavi. Per vostra informazione, per i bambini di
meno di 13 anni la tassa di soggiorno è gratuita o a
tariffa ridotta.
FUNZIONAMENTO DEL SITO
1. Perchè
creare un conto?
La creazione del vostro conto Locasun è totalmente
gratuita e senza impegni. Vi permetterà di memorizzare
le offerte che avete selezionato, di ottenere delle
riduzioni presentando i vostri amici, di seguire i
vostri contratti, di gestire i vostri avvisi e-mail,
etc.
Vi informiamo che, conformemente alla legislazione in
vigore, i vostri dati sono liberamente cancellabili e
modificabili su semplice richiesta.
Se siete già un cliente Locasun, vogliate utilizzare
la stessa e-mail trasmessa all'atto della vostra
precedente prenotazione al fine di recuperare
automaticamente i vostri contratti.
2. Come creare
il mio conto?
Cliccate su «il mio conto» in alto a destra della
pagina iniziale. All'apertura della finestra, cliccate
su «iscrizione». Inserite quindi l'insieme dei vostri
dati nei campi richiesti. Non prendete in considerazione
il riquadro «Già cliente?»
Per creare un conto, selezionate l'offerta scelta,
quindi cliccate su «per prenotare» (questo è possibile
solo per gli annunci «Garanzia Locasun»). Passando alla
pagina seguente, il vostro conto sarà convalidato.
Potrete quindi accedervi in qualsiasi momento.
3. A
cosa servono gli avvisi e-mail?
Gli avvisi e-mail vi permettono di ricevere in tempo
reale gli annunci corrispondenti ai criteri scelti.
Potete creare tutti gli avvisi e-mail che volete in
funzione dei vostri desideri.
Gli avvisi vengono generati dal motore di ricerca
generale del sito Locasun. Una volta che la vostra
ricerca è confermata, potete cliccare su «le mie e-mail
di avviso» in basso al motore di ricerca. Tutti i
criteri scelti vengono quindi registrati. Sarà
sufficiente mettere un titolo ai vostri avvisi e
consultare la vostra casella e-mail.
A partire dal vostro conto Locasun, potete attivare,
disattivare o consultare tutti i risultati
corrispondenti ad un avviso solamente con un clic.
4. A
cosa serve la mia selezione?
La pagina «la mia selezione» vi permette di
aggiungere gli annunci che vi interessano nel corso
delle vostre ricerche di locazioni.
Voi potete in seguito ritornare su questa pagina,
affinare la vostra selezione e comparare fino a quattro
annunci insieme. Per poter fare questo sarà sufficiente
scegliere fino a quattro annunci e in seguito cliccare
sul tasto «confrontare» in basso a sinistra della
pagina.
Per memorizzare la vostra selezione e avere accesso
ovunque, dovete registrarvi e creare un conto Locasun.
5. La disponibilità
degli annunci Locasun è aggiornata?
Locasun lavora affinchè la disponibilità delle
locazioni sia aggiornata il più possibile.
6. Perchè
non riesco a prenotare in un luogo o nelle date
richieste?
Se non riuscite a trovare l'alloggio voluto ad una
data precisa o viceversa, può darsi che le vostre
ricerche sono troppo ristrette. Potete allora
reinizializzare la ricerca cliccando sul tasto in basso
a destra del motore di ricerca.
7. Perchè
devo fornire i miei dati?
Per la prenotazione è necessario che ci comunicate i
vostri dati. Possono esserci utili in qualsiasi momento
per potervi contattare. Conformemente alla legge in
vigore, i vostri dati non saranno ceduti a terzi in
nessun caso.
